Presentación de reclamaciones
Llene una forma de reclamación por cada una que presente y
envíenosla. Esta forma la debe llenar y firmar su médico y debe
enviarse con las facturas y los recibos originales del tratamiento que recibió.
Usted cuenta con 180 días para presentar sus reclamaciones.
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Tratamientos como paciente internado / ambulatorio
Después de solicitar la precertificación, necesitará
enviar la forma original de reclamación y las facturas sin pagar (si se
las dio la instalación médica) a nuestro departamento de
reclamaciones (consulte la información de contacto del departamento de
reclamaciones que aparece más abajo.)
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Admisiones de urgencia
En caso de una admisión de urgencia, póngase en contacto con
el teléfono de apoyo médico a la brevedad posible
después de ser admitido y siga los pasos descritos para el tratamiento como paciente internado. El no ponerse en
contacto con el teléfono de atención médica
puede dar como resultado la elegibilidad de sólo el 50%
de reembolso de cualquier reclamación presentada por gastos
médicos. Por favor no retrase recibir tratamientos urgentes.
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Tratamiento como paciente ambulatorio
Si recibe tratamiento como paciente ambulatorio, usted deberá
cubrir los gastos antes de solicitar el reembolso. En tales casos, asegúrese
de que tanto usted como el médico o médico especialista llenen
totalmente la forma de reclamación. Remítala al departamento de
reclamaciones de AGB con todas las pruebas que sustenten su reclamación,
incluyendo las facturas originales y los recibos, las recetas y un diagnóstico por
escrito emitido por el médico.
TODAS LAS FORMAS DE RECLAMACIÓN DEBERÁN ENVIARSE A LA OFICINA MÁS CERCANA:
| Para los residentes del Lejano Oriente y Cuenca del Pacífico |
Suite 401 – 403
DCH Commercial Centre
25 Westlands Road
Quarry Bay,
Hong Kong
|
TF + 1 866 412 8750*
T +852 3071 5022
F +852 2147 9960
E asiapacservices@aetna.com |
* El número internacional de teléfono sin cargo requiere un código de acceso. Por favor visite el sitio de Internet http://www.att.com/business_traveler para obtener el número del país del que usted está marcando. Si su país no aparece en la lista, por favor llame a cobro revertido al +1-813 775 0244.
|
| Para los residentes de Europa y CIS |
2nd Floor
8 Eastcheap
London
EC3M 1AE |
TF +800 624 82000  El teléfono sin costo únicamente funciona en los siguientes países:
Si vive en un país que no aparece en la lista, marque el teléfono de +44 para comunicarse con la oficina de Londres.
T +44 (0) 870 442 4386
F +44 (0) 870 442 4387
E AmericasServices@aetna.com |
| Para los residentes de América del Norte, Centroamérica y Latinoamérica |
PO Box 30258
Tampa, FL 33630-3248
USA
|
TF 1.866.545.3252
T +1.813.775.0220
F +1.813.775.0625
E AmericasServices@aetna.com |
| Para los residentes del Medio Oriente y de África |
Suite 414-417
4th Floor Oud Metha Building
PO Box 6380
Dubai
United Arab Emirates
|
T +971 4 324 0040
F +971 4 324 3550
E claims@goodhealth.ae |
GHP Forma de reclamación
